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Optimisation du Lead to Cash dans les secteurs de la gestion de l'eau et des déchets
mc2i a accompagné un grand groupe français spécialisé dans les services de l’eau et des déchets pour transformer sa chaîne de valeur « Lead to Cash » en simplifiant les processus et en automatisant les tâches, tout en garantissant la conformité réglementaire et en réduisant l’empreinte environnementale des activités.
Le défi
La branche Recyclage & Valorisation d’un grand groupe français spécialisé dans les services d'eau et de déchet faisait face à plusieurs inefficacités dans la modélisation et la cotation des offres, la gestion des contrats, ainsi qu’à des difficultés de réconciliation des données et de facturation.
Les enjeux du programme ont été de transformer la chaîne de valeur « Lead to Cash » en simplifiant les processus et en automatisant les tâches, tout en garantissant la conformité réglementaire et en réduisant l’empreinte environnementale des activités.
Notre accompagnement
Un chef de projet mc2i a assuré le pilotage global et rigoureux du programme, en veillant au respect des délais, à l’optimisation des ressources et à la qualité des livrables.
Le chef de projet mc2i a facilité la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes, en s’appuyant sur une maîtrise approfondie des méthodologies de gestion de projet.
L’accompagnement a couvert l’ensemble des phases, conception, réalisation et tests, avec une coordination étroite entre les équipes métiers et IT. Des instances de pilotage régulières ont été animées afin de suivre les indicateurs de performance, anticiper et mitiger les risques, et garantir une communication fluide avec les responsables de processus.
Enfin, une démarche d’amélioration continue a permis d’optimiser les processus, d’ajuster les pratiques et de maintenir un environnement de travail collaboratif et structuré.
Les bénéfices
Ce programme a permis d’améliorer significativement l’expérience utilisateur de plusieurs milliers de collaborateurs, tout en renforçant la satisfaction client et en accroissant la compétitivité de l’entreprise grâce à des processus plus fluides, plus fiables et plus durables.
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