Assurance

Le secteur de l’assurance connaît une mutation structurelle profonde. Pression sur la rentabilité, intensification des sinistres climatiques, renforcement des cadres réglementaires (DORA, IA Act, CSRD, FIDA, DDA) et montée en puissance de l’IA redéfinissent durablement les équilibres du marché. Dans ce contexte, les modèles historiques sont questionnés et les leviers de différenciation évoluent.

Expert en transformation numérique et des organisations, mc2i accompagne les principaux acteurs de l’assurance et de la prévoyance. Notre indépendance garantit une approche objective, centrée sur la création de valeur. Nous combinons expertise métier, compréhension des enjeux transverses (réglementaire, expérience client, RSE, cyber) et savoir-faire data & IA pour concevoir des transformations à fort impact, ancrées dans les réalités opérationnelles.

Nos savoir-faire

Une approche intégrée de la transformation, articulant vision stratégique, excellence opérationnelle et maîtrise des leviers technologiques et humains.

Transformation des organisations et des systèmes cœur de métier

Les systèmes cœur constituent un socle déterminant de la performance des assureurs. Nous accompagnons leur modernisation progressive (Guidewire, solutions vie et santé), la refonte des processus et l’évolution des organisations. Notre approche vise à renforcer l’agilité, optimiser les coûts et poser les fondations d’une exploitation fiable et pérenne de la donnée.

Data, IA générative et IA agentique

L’intelligence artificielle n’est plus un sujet d’innovation mais d’industrialisation. Nous accompagnons le passage à l’échelle des cas d’usage, de la souscription à la gestion des sinistres, en structurant les dispositifs de gouvernance data et en sécurisant l’intégration des technologies (IA générative, IA agentique) dans les processus métiers, dans un cadre maîtrisé, conforme et orienté performance.

Réglementaire, conformité et gestion des risques

L’évolution rapide du cadre réglementaire impose une adaptation continue des dispositifs de conformité et de gestion des risques. Nous accompagnons la mise en œuvre des exigences (DORA, IA Act, CSRD, eIDAS 2.0, FIDA) et le renforcement de leur résilience opérationnelle, en veillant à une intégration cohérente et pragmatique au sein des organisations.

Expérience client, sociétaire et distribution

La transformation des parcours clients constitue un levier clé de différenciation. Nous accompagnons la refonte des interactions, de la souscription à la gestion des sinistres, en développant des parcours omnicanaux fluides, personnalisés et transparents. L’objectif est de concilier efficacité opérationnelle et qualité relationnelle, dans une logique de création de valeur durable.

Nouveaux risques et offres

Face à l’émergence de nouveaux risques (cyber, climat, santé, longévité), les assureurs doivent adapter leurs offres et leurs modèles. Nous accompagnons la conception et le lancement d’offres adaptées, en intégrant les enjeux de positionnement, de modèle économique et de distribution. 

Change, adoption et montée en compétences

Les transformations ne prennent de valeur que si elles sont pleinement appropriées  par les équipes. Nous accompagnons les métiers et les fonctions IT dans ces évolutions, en travaillant sur les usages, les compétences et les modes de fonctionnement, notamment dans un contexte d’intégration croissante de l’IA.

Le sujet vous intéresse ? Nos experts vous répondent

Lorenzo BERTOLA
Lorenzo BERTOLA
Directeur Général Adjoint - Directeur de l'Offres Banque, Finance et Assurance
@lorenzobertola

Le secteur de l’assurance entre dans une phase de transformation durable, à la croisée d’enjeux technologiques, réglementaires et économiques. L’industrialisation de l’IA, le renforcement des exigences de résilience et l’évolution des attentes clients redéfinissent les modèles existants. Notre conviction est simple : la performance ne repose plus uniquement sur la transformation, mais sur la capacité à l’orchestrer dans la durée, en alignant stratégie, opérations et systèmes autour d’un objectif commun de création de valeur.

Julien Robustelli
Senior Partner - Directeur de l'Offre Assurance
@julienrobustelli

Le secteur de l’assurance ne se transforme pas uniquement dans ses outils ou ses processus, mais dans sa proposition de valeur. D’un modèle centré sur l’indemnisation, il évolue vers une logique de prévention et de services, portée par des écosystèmes de plus en plus ouverts. Cette évolution redéfinit en profondeur la place de l’assureur dans la chaîne de valeur.