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mc2i accompagne TotalEnergies France dans le pilotage de son site de services B2C / B2B
Dans un écosystème digital en constante évolution, TotalEnergies Marketing France place l'efficacité de ses plateformes au cœur de sa stratégie. Découvrez comment mc2i accompagne la gestion et le webmastering de leur site www.services.totalenergies.fr : un défi technique et opérationnel alliant gestion d'un fort trafic, innovation continue et fiabilité absolue des contenus diffusés.
Notre accompagnement
Dans le cadre de notre mission de conseil auprès de la direction TotalEnergies Marketing France, nous accompagnons la gestion et le webmastering de leur site web de mise en avant des services, un canal de communication majeur qui héberge une activité conséquente de contenus B2C et B2B.
"Le site web, c'est aussi une des clés du marketing digital. (...) On doit faire en sorte que le site soit toujours opérationnel et les informations pertinentes", souligne Olivier Suming, Chef de service Marketing Digital et Innovation au sein de TotalEnergies Marketing France.
Ce projet représente un double challenge :
- Absorber une forte volumétrie et garantir l'opérationnel : D'un point de vue visibilité externe, le site génère environ 3 millions de visites et 7 millions de pages vues sur une année. Il est crucial de gérer avec rigueur un flux conséquent pouvant atteindre jusqu'à 30 demandes métiers mensuelles.
- S'adapter à un monde digital mouvant : Le secteur évolue très vite, influencé par les nouveaux usages sur les réseaux sociaux et par l'émergence de technologies comme l'intelligence artificielle. Il faut rester affûté, pivoter la roadmap si nécessaire et proposer de nouvelles idées en continu.
Un partenariat qui se poursuit
L’un des résultats concrets de cet accompagnement est l'établissement d'une relation solide, caractérisée par un collectif de construction performant. La réussite du projet repose sur un équilibre parfait entre le dynamisme pour aller de l'avant et la prise de recul nécessaire à l'analyse des risques.
"Ils sont à la fois présents pour nous apporter cette compétence de webmastering sur le site web, de confiance, parce qu'en fait notre rôle n'est pas non plus d'avoir tout à gérer, donc ils sont vraiment autonomes pour nous accompagner à ce niveau-là", précise Olivier Suming.
Forts de cette proactivité et de ce professionnalisme reconnus, TotalEnergies et mc2i s'inscrivent dans une démarche pérenne. Une philosophie parfaitement résumée par Olivier Suming concernant le renouvellement de cette collaboration de confiance : "Une fois qu'on a confiance, continuons, tout simplement".
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Dans un contexte de transformation énergétique et réglementaire, les acteurs du secteur font face à de nombreux bouleversements, l’occasion de réinventer les modèles du secteur. Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations numériques et dans leurs problématiques métiers pour en faire des leviers de performance, tout en alignant innovation et réalité opérationnelle.
Forts de nos multiples expériences, nous aidons les acteurs du secteur des Énergies et des Utilities à déployer des plans d’action concrets - refonte de SI, nouveaux services, business models innovants. En France comme en Belgique, notre expertise allie audace et pragmatisme pour des résultats mesurables.
