Rome2Rio

Cet outil permet de faciliter grandement la prise de décision des voyageurs dans la planification de leurs itinéraires en fonction de critères qu'ils se seront fixés (prix, temps de trajet,...). Rome2Rio est une des rares applications actuellement sur le marché combinant de nombreuses fonctionnalités : planification d'itinéraires multimodaux (en avion, train, bus et ferry), comparaison d'offres de voyage et une large couverture géographique.

La force et la multimodalité de Rome2Rio s'explique par les multiples partenariats développés avec différents types d'acteurs tel que les compagnies de transports (Trenitalia, National Express…), les agrégateurs de voyage (Go to Gate, Omio) et les sites de réservation d'hôtels (Booking.com).

Parmi les fonctionnalités disponibles sur Rome2Rio nous avons testé :

• Recherche et comparaison d’itinéraires multimodaux dans le monde
• Comparaison des prix, temps de trajet, date et heure de départ/arrivée, en fonction des modes de transport et des opérateurs ferroviaires
• Recherche et comparaison d'hôtels
• Configuration des paramètres d’utilisation
• Planification de voyages multi-destinations (web uniquement)
• Location de voitures  (web uniquement)

🔎Conditions du test

L’application a été testée au mois de Mars 2024.

Nous avons testé les fonctionnalités de recherche et sélection d’itinéraire, recherche et sélection d’hôtels, et le paramétrage.

Les fonctionnalités testées

“Recherche et Sélection d’itinéraire” 🟢🟢⚪ (évalué 2/3)

La fonction de recherche sur l’application Rome2Rio offre une expérience de navigation simple et intuitive. L’objectif est de permettre aux utilisateurs de rechercher un itinéraire en indiquant une ville de départ, une destination et une date de départ. Notons qu’il est impossible de rentrer une date de retour.

Une fois avoir lancé la recherche, l’utilisateur se voit proposer plusieurs propositions d’itinéraires différents dont 3 qui sont bien mises en avant en haut de page  (“Recommandé”, “Le plus rapide”, “Le moins cher”) avec un large choix de prix. 

Selon les critères qu’il se sera fixé (temps de trajet, prix), l’utilisateur pourra choisir l’itinéraire qui lui conviendra le mieux et réserver ses billets en étant redirigé vers les plateformes des partenaires de Rome2Rio (Go to Gate pour les billets d’avion, Omio pour les billets de train, les compagnies de bus et Booking.com pour les réservations de logements). Nous ne pouvons pas acheter des billets directement sur l’application.

L’avis de l’expert UX/UI Imagine

1. Pas de filtre pour sélectionner les dates du voyage
   Recommandation : Donner la possibilité de choisir une date pour le voyage
2. Dans la partie fonctionnement : Incohérence dans les étapes (nom/ verbe conjugué / Verbe infinitif) + Il manque un “S“ à la fin du mot “Information”
   Recommandation : Mettre que des verbes à l’infinitif (Rechercher/Comparer/Réserver) et vérifier l’orthographe des textes
3. Mélange français anglais
   Recommandation : Vérifier que tous les textes sont dans la bonne langue
4. La fourchette de prix affiché est trop large
   Recommandation : enlever la fourchette de prix

"Recherche et Sélection d’Hôtels" 🟢🟢⚪ (évalué 2/3)

Dans la section “Hôtels”, la fonction de recherche offre également une expérience de navigation simple, intuitive et rapide. L’objectif est de permettre aux utilisateurs de rechercher un logement (hôtel principalement) en indiquant une destination et les dates du séjour (début-fin du séjour).

Une fois avoir lancé la recherche, l’utilisateur se voit proposer plusieurs offres d’Hôtels à des prix différents. Les différentes offres d’hôtels s’affichent malheureusement de manière désordonnée : aucune possibilité de filtrer les offres par ordre croissant ou décroissant des prix (même chose pour les notes) afin de trouver rapidement les offres les plus intéressantes.

La carte, accessible à partir d’une icône visible en bas à droite de la page, est d’une grande utilité car elle permet aux utilisateurs de localiser rapidement le logement qui serait susceptible de les intéresser. Notons que la section “Hôtels” est reliée à Booking.com. L’application Rome2Rio permet ainsi aux utilisateurs de réserver à la fois leur transport et logement à partir d’une même plateforme.

L’avis de l’expert UX/UI Imagine

1. Aucun moyen de trier les résultats 
   Recommandation : Ajouter le tri sur les résultats par prix/note
2. Ouverture d’une page internet ou de l’application pour voir le détail d’un hotel
   Recommandation : Mettre un bouton qui indique l'ouverture d'un lien externe
3. Problème de charte graphique avec l’apparition de bleu 
   Recommandation : Utiliser la charte graphique Rome2Rio ou indiquer qu’il s’agit d'annonce Booking avec un encadré et le nom "Booking"
4. Pas d’information sur le nombre de résultats de la recherche
   Recommandation : Ajouter en haut de la page de résultats le nombre de choix
5. Pas de plan de la ville disponible avec les hôtels 
   Recommandation : Ajouter une carte permettant de voir/comparer les localisations des hôtels

"Paramétrage de l’application" 🟢🟢⚪ (évalué 2/3)

Afin d’appliquer les paramètres souhaités pour une expérience davantage personnalisée, l’application Rome2Rio a mis à la disposition des utilisateurs, une section “Profil” permettant de choisir la langue souhaitée (6 langues disponibles), la devise, ainsi que l’unité de conversion pour les distances (Mètres, Feet).

Il est possible d’y trouver également du contenu informationnel (FAQs, infos sur Rome2Rio, Politique de Confidentialité, Termes d’utilisation). Les paramètres choisis s’enregistrent automatiquement sur l’application constituant un gain de temps pour les utilisateurs qui n’auront pas besoin de configurer l’application à chaque visite.

L’avis de l’expert UX/UI Imagine

1. Dans la barre menu les paramètres sont sous le nom “Profil”
   Recommandation : Mettre le même nom dans le menu et dans le header de la page
2. Les paramètres cliquables ne sont pas assez mis en avant 
   Recommandation : Mettre en avant avec une autre couleur les éléments cliquables
3. Les 3 derniers menus redirigent vers des pages internet
   Recommandation : Indiquer via un bouton/une icône que ces menus font sortir de l’application

LE VERDICT de nos experts

Rome2Rio offre une navigation simple, fluide et intuitive, en témoigne la note moyenne de 4,2/5 que nous lui avons attribuée. Cette application est facile à prendre en main permettant ainsi aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec celle-ci (note moyenne de 4/5 en termes de facilité d'utilisation). Les principales fonctionnalités de l'application ont été testées: la recherche d'itinéraires, d'hôtels, la comparaison d'offres en fonction des prix  / temps de trajet et le paramétrage. 

Rome2Rio se distingue par une interface moderne, agréable, des temps de chargement rapides sans publicité, une FAQ bien détaillée et ses suggestions d'offres multimodales de transport.  L'aspect cartographique se distingue également dans l'application : il permet d'explorer différents itinéraires au lieu de se limiter à une sélection des trajets les plus rapides, comme c'est généralement le cas. Une amélioration possible est la possibilité d’interagir avec la carte, comme ajouter une étape directement sur la carte, recalculer l'itinéraire, et proposer des activités sur la ville sélectionnée. Afin de renforcer son offre, Rome2Rio devrait également intégrer un espace personnel de connexion, étendre le choix des langues, proposer une homogénéité / cohérence entre la version mobile et web en termes de fonctionnalités. Il s'agit d'une application disposant de fonctionnalités attrayantes pour tous voyageurs mais nécessite de se perfectionner davantage afin d'exploiter son plein potentiel.

Préconisation d’améliorations :

• Créer un espace de connexion personnel, élargir le choix des langues et proposer du contenu informationnel dans les différentes langues proposées
• Sauvegarder les informations dans un historique de recherche, pouvoir filtrer (par type de logements, par prix croissants/décroissants), ajouter d’infos sur les destinations (restaurants, musées, conseils pratiques) et pouvoir sélectionner une date de retour
• Proposer une homogénéité / cohérence entre la version mobile et web en terme de fonctionnalités (Planificateur de voyage étape par étape par exemple)
• Synchroniser l’affichage des itinéraires sur la carte avec les offres proposées et pouvoir interagir avec la carte
• S’assurer que les choix effectués par les utilisateurs sur l’application soient similaires après redirection sur les plateformes partenaires

🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)

“Rome2Rio propose une expérience conviviale et intuitive pour la planification de voyages. Son interface bien organisée et son design moderne offrent une navigation fluide. La FAQ complète est un atout, bien que son absence de mise à jour linguistique puisse être améliorée. Rome2Rio doit apporter  quelques améliorations afin d’avoir une portée plus globale.” Saad E.

🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)

“Une application au design moderne, simple d'utilisation et dont la navigation y est fluide et intuitive contribuant ainsi à offrir une expérience utilisateur agréable. Cependant, des améliorations doivent être apportées afin que l’application devienne davantage attractive et réponde toujours plus aux besoins des utilisateurs (plus de choix de langues, espace de connexion privé pour plus de personnalisation, homogénéisation entre la version web et mobile de l'application).” Ishan M.

🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)

“Rome2Rio est une application de recherche et de réservation de voyages offrant une installation rapide, une navigation fluide, et une utilisation intuitive / simple permise par la présence d'une FAQ complète facilitant la compréhension. Cependant,  l'absence d'un espace personnel plus riche en fonctionnalités et le choix limité de langues constituent des points d'amélioration qui pourraient offrir  une expérience de voyage plus personnalisée et agréable.” Aya A.