L'application Citymapper

Propulsée par l’expérience londonienne et rendue indispensable pendant les épisodes de grèves des transports publics parisiens en 2020, Citymapper se donne pour ambition « de simplifier la ville » et de bâtir un MaaS complet allant même jusqu’à proposer d’opérer son propre service de bus et de taxi à la demande (Ride).

Néanmoins, pour répondre à la fronde des autorités organisatrices de mobilité qui ne souhaitaient pas se faire « uberiser », la start-up Londonienne a abandonné cette initiative pour se concentrer sur  la fourniture d’un produit numérique robuste, ergonomique et doté d’un riche panel  de fonctionnalités à destination du voyageur (recherche et calcul d’itinéraires, consultation de l’offre, billétique intégrée et information voyageurs temps réel). Parmi la centaine de villes aujourd’hui couvertes (Europe, USA et Asie), elle intègre à la fois les réseaux de transport public, l’offre de taxi, de VTC, les réseaux d’auto partage ou encore les offres de mobilité douce (vélos, trottinettes).

CONDITIONS DU TEST

L’application a été testée au début du mois de mars 2022, avec la version disponible à Paris.
Les fonctionnalités concernées sont la recherche d’itinéraires “On va où?” et l’information voyageurs sur la page “GO”

LES FONCTIONNALITÉS TESTÉES

On va où? : Recherche d'itinéraire ??⚪

Cette fonctionnalité permet de renseigner un point de départ et un point d’arrivée afin d’obtenir un itinéraire et les horaires des modes de transport liés au trajet.

La fonctionnalité est accessible depuis la page d’accueil, il suffit de cliquer sur la barre de recherche “On va où ?” pour renseigner ensuite les adresses de départ et arrivée. L’application propose de compléter la saisie ou de sélectionner directement les points sur la carte.

Le résultat de la recherche propose tous les trajets disponibles sur différents modes de transport, y compris les VTC et mobilités en freefloating. Les résultats sont classés par ordre croissant du temps de trajet.
La multimodalité est également proposée dans la catégorisation des résultats (suggérés, classique, train/métro, accessible, Bus) le paramètrage est toutefois limité pour la version gratuite. Nous n’avons pu tester que la personnalisation en TC+Vélo ou Taxi disponible dans l’icône paramètre des résultats.

Le fonctionnement de la recherche est assez facile et intuitif, les résultats sont pertinents et fiables. 

L’appli rend la planification de ses trajets plus facile grâce à l’information sur les prix pour les transports en commun, VTC et Vélib.
D’autres informations sont aussi pertinentes pour le choix du meilleur trajet comme la possibilité de voir le trafic routier en temps réel et les perturbations.

L’application a pensé à offrir une meilleure expérience voyageur avec des fonctionnalités qu’on a pas l’habitude de voir dans des applis de MaaS classiques, comme le suivi en temps réel du déplacement, le partage de la position et le choix de routes principales pour les trajets à pied afin de se sentir plus en sécurité.
 

Information voyageur ???

Sur la page d’accueil, on retrouve l’info trafic sur plusieurs modes de transport. La rubrique est présentée avec différentes icônes correspondant à chaque mode de transport. 
Pour les transports en commun, on retrouve les horaires et les informations de ligne dans les stations à proximité avec une possibilité de recherche plus fine en cliquant sur la station ou en se plaçant sur un point de la carte. 
Les informations en temps réel se complètent avec les perturbations qui sont listées par ligne et station avec une actualisation régulière et synchronisation avec les informations tweetées.
L’application offre également la possibilité de repérer les VTC ou le réseau de mobilité en libre service à proximité. Une carte du réseau de transport en commun est également accessible sur la même page.
Une autre information présente qui peut être très utile dans le contexte sanitaire actuel : la répartition des centres de dépistage COVID. 

D’autres fonctionnalités intéressantes qu’on a aimé ?

• Le calcul des calories dépensées pour les déplacements à pied et à vélo
• Où se placer dans la rame pour optimiser son trajet
• Les bus de remplacement sont indiqués lors des perturbations
• Enregistrement des trajets fréquents en favori, ajout d’adresses (“Boulot”, “Rentrer à la maison”)
• Application collaborative grâce à l’abonnement au Club
• Les articles sont rédigés d’une manière originale avec quelques notes d’humour notamment lors de la grève

L'avis de nos Digital Explorers

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“Une appli complète, mature et ambitieuse à surveiller de près pour ses innovations tournées vers le MaaS” Baptiste V.

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"L’application répond parfaitement au besoin, elle dispose d’une bonne ergonomie et une fiabilité de l’information avec des touches d’originalité et d’humour"  Lyza L.

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“Citymapper est un allié de qualité pour la recherche d'itinéraire multimodal. L’appli plaît à la fois par la fiabilité des itinéraires proposés que par son design. Cependant, le fait d’être disponible exclusivement dans certaines villes peut constituer un frein pour certains utilisateurs.” Cherif T.