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mc2i accompagne l’APEC sur le Lab Innov

Services publics

Découvrez comment le Lab Innov de l’Apec et mc2i stimulent l'innovation via les Trophées de l'Innovation. Grâce à une approche méthodologique agile et centrée sur l'expérience client, le Lab Innov transforme des idées novatrices en solutions concrètes alignées avec les ambitions de l'Apec et son plan de transformation ELAN 2026.

La valeur ajoutée apportée

Pour relever les défis, le Lab Innov a adopté une approche proactive et critique.

Comment ? « En apportant un regard neuf et objectif sur les cibles, les besoins et les solutions associées tout en encourageant les porteurs de projet à repenser leur approche et à explorer de nouvelles perspectives » - Eric Texier, Responsable du Lab Innovation.

Nous avons proposé aux porteurs de projet une vision stratégique et opérationnelle, garantissant sa faisabilité et son succès à long terme.

« Un apport méthodologique sur la conduite de projet en mode agile, centré sur l’expérience client, dans des formats d’atelier d’intelligence collective permet également une évolution des modes de collaboration » - Eric Texier, Responsable du Lab Innovation à l’APEC

Le défi

Dans le cadre des premières éditions des Trophées de l’innovation organisés par le Lab Innov de l’Apec, des innovations sont proposées par les collaborateurs et des collaboratrices puis sélectionnées. Ces innovations peuvent être soit de nouvelles idées à tester soit des réalisations à déployer. Elles répondent toutes à au moins l’une des 9 ambitions de l’Apec dans le cadre de son mandat de Service public et de son plan de transformation ELAN 2026. 

Le périmètre d’action est une offre d’accompagnement proposée par le Lab Innov pour le suivi des porteurs de projets. Sa mission est centrée sur la phase de “design de concept” avec comme objectif de challenger et enrichir ces projets innovants. Au sein du Lab Innov (mc2i) nous intervenons principalement sur cette phase.

Notre accompagnement

L’accompagnement du Lab Innov est variable selon les projets et leur niveau de maturité :

  • Conception : Challenger et enrichir la solution lors d’ateliers de design de concept.
  • Déploiement : Construire et rédiger des kits de déploiement et des supports de prise en main pour le partage des innovations à l’ensemble des régions.
  • Coordination/Pilotage : Assurer le suivi des projets (délais, actions, réalisation, réception des livrables clés...).
  • Passage de relais : Assurer la bonne coordination entre les services afin que l’innovation arrive à terme et qu’elle puisse être ajoutée aux services disponibles.
  • Mise en relation : Associer le projet avec les bonnes personnes / les projets similaires ou pouvant compléter l’innovation proposée.

Les bénéfices

En adoptant une approche novatrice, le Lab Innov offre des avantages tangibles à ses clients et plus globalement à l’Apec.

Bénéfices pour les innovations :

  • S’assurer de la bonne définition de l’innovation avant d’aller plus loin.
  • Accompagner jusqu’au déploiement / transfert aux futurs leads.
  • Éviter l’abandon des projets après la phase d’expérimentation.
  • Motiver les porteurs d’innovation.

Bénéfices transverses pour l’Apec :

  • Diffuser les bonnes pratiques innovantes entre les équipes.
  • Apporter du pragmatisme.
  • Renforcer la culture d’innovation de l’Apec en impliquant activement les porteurs d’innovations.

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Mathieu Marche
Senior Partner - Directeur de l'Offre Services Public

L’Etat s’est engagé dans un vaste chantier de modernisation de ses services aux usagers et d'amélioration de la relation citoyen/administration. C’est dans ce cadre que mc2i, fort de ses expériences acquises dans le Digital, a souhaité capitaliser sur ses expériences avec une offre dédiée au Secteur Public.