RTM Marseille vs TCL Lyon : quelle est la meilleure option pour vos trajets ?

Mais laquelle se distingue réellement par sa praticité, sa rapidité et son adaptabilité aux attentes des usagers ?​ Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons testé ces deux applications populaires dans deux villes majeures ! 

À travers une analyse détaillée de leurs fonctionnalités, de leurs avantages et de leurs limites, nous mettons en lumière leurs points forts et leurs éventuelles faiblesses. Notre objectif : vous fournir une comparaison objective afin de vous aider à faire un choix éclairé et à optimiser vos déplacements au quotidien.​

TCL

Le réseau de transport en commun lyonnais est régie par TCL, une plateforme intégrée regroupant bus, tramways, métros pour faciliter les déplacements dans la métropole. Elle propose une application mobile et un site web permettant aux utilisateurs de planifier leurs trajets, consulter les horaires en temps réel, acheter et gérer leurs titres de transport directement depuis leur smartphone.

Lancée il y a plusieurs décennies et modernisée au fil du temps, elle permet à plusieurs millions de voyageurs de se déplacer chaque jour. TCL est un acteur incontournable du transport urbain lyonnais, garantissant une mobilité efficace, écologique et connectée au cœur de la métropole.

RTM

La RTM est le service de transport en commun de Marseille et de sa métropole. Il gère un réseau complet incluant bus, tramways, métros et navettes maritimes, offrant une solution de mobilité intégrée pour tous les usagers. Son application mobile et son site web permettent aux voyageurs de planifier leurs trajets, de consulter l'état du trafic en temps réel et d'acheter et valider leurs titres de transport directement depuis leur téléphone.

Chaque jour, cette application facilite la vie de millions de Marseillais et visiteurs. La RTM s'impose comme un pilier du transport urbain, proposant une alternative de déplacement pratique et durable, essentielle à la vie quotidienne de la cité phocéenne.

🔎Conditions du test

Pour la rentrée, nous avons entrepris de faire un test comparatif entre TCL et RTM dans les villes de Lyon et Marseille. Ces deux applications de transport métropolitaines vont faire l’objet d’une analyse approfondie pour juger de leur efficacité.

Les tests ont été réalisés en été 2025 sur la version mobile des deux applications. Les fonctionnalités évaluées incluent la recherche, la gestion des trajets et d’autres critères distinctifs.​

Les fonctionnalités testées

Recherche d’itinéraire

La fonction de recherche et de sélection de trajet est clé dans l’expérience des utilisateurs sur l’application. Elle évalue la facilité et l'efficacité avec lesquelles les utilisateurs peuvent rechercher et sélectionner des trajets. Les aspects pris en compte incluent la fluidité et l'intuitivité de l'interface de recherche, la disponibilité et l'efficacité des filtres pour affiner les résultats (prix, type de trajet, options spécifiques), la clarté des informations fournies telles que les avis des utilisateurs et les notes des conducteurs, la capacité de l'application à personnaliser les trajets en fonction des préférences de l'utilisateur, et la présence d'un comparateur de prix intégré pour aider les utilisateurs à choisir l'option la plus économique.

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Interface et fluidité : facilité de navigation et rapidité d’affichage des résultats
  • TCL : ✅, Navigation intuitice dans l'application
  • RTM : ✅, Utilisation fluide et intuitive
• Filtres et personnalisation : diversité des critères de recherche et adaptation aux préférences de l’utilisateur
  • TCL : ✅, Possibilité d'affiner nos recherches
  • RTM : ❌, Peu de filtres de personnalisation
• Clarté des informations : affichage des avis, notes des conducteurs et détails du trajet
  • TCL : ✅, Bonne mise en visibilité des informations
  • RTM : ✅, Informations claires et concises
• Comparateur de prix : présence d’un outil permettant d’évaluer les différentes options tarifaires
  • TCL : ✅, Service disponible sur la plateforme
  • RTM : ❌, Pas de comparateur de prix

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• RTM et TCL pourraient exploiter l’historique des trajets et des préférences de l’utilisateur pour proposer automatiquement un itinéraire personnalisé grâce à l’IA ou à un algorithme intelligent.
  Recommandation :  Ajouter une option « Itinéraire recommandé » sur l’écran d’accueil qui utilise la géolocalisation, l’heure actuelle et les trajets passés (domicile-travail, retour maison, lignes fréquemment utilisées) pour suggérer un chemin optimisé incluant info trafic, correspondances et marche minimale. 

Informations trafics

La fonction Information sur la circulation a également son importance dans l’utilisation de l’application et l’expérience utilisateur. En effet, elle évalue la manière dont les applications gèrent les informations relatives au trafic en temps réel et prévisionnel. Les aspects pris en compte incluent la précision des informations sur les conditions de circulation passées et actuelles ou encore la possibilité de l'application à fournir des mises à jour en temps réel sur les incidents (accidents, travaux, fermetures).

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Précision : Clarté, exactitude et pertinence des informations de trafic
  • TCL : ❌, Manque d'exactitude sur les données réelles
  • RTM : ❌, Informations fiables mais parfois retardées
• Source : Transparence et fiabilité des sources de données
  • TCL : ✅, Bonne véracité des informations
  • RTM : ✅, Données officielles RTM
• Mode de diffusion : Clarté de l'affichage, efficacité des alertes et facilité de compréhension.
  • TCL : ✅, Clarté des informations dans l'application
  • RTM : ✅,Clarté de l'affichage
• Personnalisation et connectivité : Adaptation aux préférences.
  • TCL : ✅
  • RTM : ✅

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• TCL pourrait enrichir ses alertes en combinant trafic + accessibilité (ascenseurs, escaliers, aménagements PMR) pour les usagers à mobilité réduite
  Recommandation : Dans l’écran info-trafic, proposer un filtre « Accessibilité » qui affiche uniquement les perturbations impactant l’accès (ascenseur HS, arrêt modifié), avec notification spécifique. 
•  RTM pourrait offrir des notifications push personnalisables sur les lignes favorites (choix de type de perturbation, niveau d’impact).
  Recommandation : Dans les informations trafic, permettre à l’utilisateur de cocher « recevoir alertes : retard > 10 min / arrêt supprimé / accès réduit », et activer push/sms/email.

Trajet de bout en bout

La fonction Trajet de bout en bout intervient dans l’utilisation de l’application et l’expérience utilisateur. En effet, elle évalue la manière dont les applications gèrent l'ensemble du parcours d'un utilisateur, de la planification à la destination finale. Les aspects pris en compte incluent la facilité de planification d'itinéraires multimodaux, la clarté des informations pour chaque étape du trajet (horaires, correspondances, instructions), la capacité de l'application à fournir des alternatives en cas de perturbations sur un segment du trajet, la fluidité de la transition entre les différents modes de transport, et la présence d'informations utiles comme les points d'intérêt à proximité des gares ou stations.

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Intégration des correspondances : Affichage clair des horaires, lieux et temps de transfert ; informations en temps réel sur les perturbations.
  • TCL : ✅
  • RTM : ✅
• Planification et suivi : possibilité de programmer des trajets à l'avance et mises à jour en temps réel
  • TCL : ✅
  • RTM : ✅
• Personnalisation et connectivité : intégration avec d'autres outils (agenda, partage de trajets, fidélité)
  • TCL : ✅
  • RTM : ✅

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• TCL pourrait introduire un résumé de trajet complet avant départ (bus/tram/métro + marche + vélo), avec temps total estimé et comparaison alternative plus rapide.
  Recommandation : Une carte interactive récapitulative après validation d’itinéraire, affichant « Option A : 35 min (bus+tram) | Option B : 29 min (bus+vélo) », avec bouton « Voir détail » ou « Choisir ». 
• RTM pourrait intégrer un tableau de bord utilisateur montrant l’historique des trajets, dépenses/usage cumulés et suggestions d’optimisation pour l’usager régulier.
  Recommandation : Créer un onglet « Mon Mobilité » avec graphiques simples (nombre de trajets ce mois-ci, km parcourus, économie CO₂), et un bouton « Recommander un itinéraire régulier ».

L’AVIS DE NOS EXPERTS

TCL 4/5

“L’application TCL est une plateforme intuitive et complète, permettant de planifier, suivre et acheter facilement ses titres de transport pour le réseau lyonnais, facilitant ainsi les déplacements quotidiens en bus, métro et tram avec des informations en temps réel et un accès simple aux services. “ Corentin L.G.

RTM 4/5

“L'application RTM se distingue par son ergonomie intuitive et son design moderne, garantissant une prise en main rapide. Elle offre une utilisation fluide et quotidienne qui intègre la planification de trajets et la gestion des titres de transport." Valetin.U

NOTRE ANALYSE - SYNTHÈSE DE LA COMPARAISON :

TCL

Ergonomie :⭐⭐⭐⭐

Design :⭐⭐⭐⭐

Apprentisage :⭐⭐⭐⭐

Utilisation :⭐⭐⭐

RTM

Ergonomie :⭐⭐⭐⭐

Design :⭐⭐⭐⭐⭐

Apprentisage :⭐⭐⭐

Utilisation :⭐⭐⭐

Notre synthèse 🏆 : Dans le panel des applications de transport en communs dans les villes françaises, TCL et RTM sont de très bonnes options. TCL permet d’effectuer des planifications de trajet intuitivement et rapidement, ce qui facilite la vie des utilisateurs. RTM, elle, est la plateforme essentielle pour se déplacer à Marseille, offrant la planification d'itinéraires et l'achat de titres de transport en temps réel.

Notre recommandation 📢 :
Les deux applications sont disponibles à Lyon, pour TCL, et à Marseille pour RTM. Ce sont toutes les deux de très bonnes applications de MaaS.

• Si vous appréciez une utilisation, une ergonomie et une installation intuitive, TCL offre des fonctionnalités très adaptées. 
• Si vous cherchez une application offrant un design moderne, et des paramètres avancés, RTM est un bon choix.  

Préconisations d’amélioration pour les deux applications 📌:

• Ajouter l’ensemble des modes de transports disponibles dans les villes. 
• Fiabiliser les informations de prochains passages et d’informations trafic en temps réels.