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Cooltra
Août 2022
L’entreprise Cooltra est née en 2006 à Barcelone à l’initiative d’un groupe de personnes engagées dans l’idée de transformer les villes en lieux plus durables, sûrs et efficaces. Aujourd’hui, Cooltra est une entreprise internationale qui propose plusieurs modèles de location de véhicules deux-roues électriques pour les particuliers, les entreprises et les administrations publiques.
Cooltra est présent à Paris depuis Juin 2021 et possède 20% des parts de marché* de la capitale grâce à ses 2500 scooters déployés dans ses rues.
On retrouve les fonctionnalités suivantes sur le secteur de Paris dans l’appli Yego :
- Location de scooters à la minute ou à l'heure
- Location de motos et scooters à la journée ou au mois (redirection sur la page web de Cooltra)
- Paiement des locations en libre-service intégré dans l’application
- Contact par chat intégré et possibilité d’écrire un mail
- Mon compte
🔎 Conditions du test
L’application a été testée au mois de Juillet 2022.
Les fonctionnalités testées sont la recherche et la réservation d’un scooter, le trajet, le paiement et l’affichage du trajet effectué dans Mon Compte.
Les fonctionnalités testées
Recherche et réservation d’un scooter en libre service : 🟡🟡⚪ (évalué 2/3)
Dès l’ouverture de l'application, Cooltra géolocalise l’utilisateur et montre tous les scooters disponibles à proximité sur une carte.
Le niveau de batterie de chaque scooter est visible depuis cette même vue initiale, ce qui permet à un utilisateur souhaitant réaliser un trajet conséquent de gagner du temps et de ne pas cliquer sur un scooter avec peu de batterie.
D’un seul coup d’oeil, il est également possible de repérer de possibles promotions attractives :
- Certains scooters sont des véhicules bonus : distingués avec une étoile sur la carte, leur utilisation déclenche une réduction sur le prix de la course.
- Certaines zones sont des zones bonus : délimitées en bleu sur la carte, le fait d’y stationner son scooter en fin de course déclenche une réduction sur le prix de la course
Une fois le scooter sélectionné, plus d’informations apparaissent : le nombre de km d’autonomie, une image du scooter et le nom de la rue dans laquelle il se trouve.
Ce qui nous a séduit 😊
- Efficacité du résultat de recherche
- Nombreux scooters
- Niveau de batterie visible
- Promotions
Ce qui nous a moins plu 🤔
- Application peu esthétique (choix des couleurs, peu de détails..)
Réservation et paiement 🟡🟡⚪ (évalué 2/3)
Une fois le scooter choisi et après avoir cliqué sur “Réserver”, un rappel des règles de circulation et des endroits pour se garer est affiché.
Une fois le véhicule réservé, l’utilisateur a 15 minutes pour le déverrouiller.
Si l’utilisateur ne parvient pas à localiser le véhicule, il est possible de faire klaxonner le scooter depuis l’application.
A la fin du trajet, une fois le scooter garé et la photo de preuve de dépôt de scooter envoyée, le paiement est effectué directement dans l’application.
Ce qui nous a séduit 😊
- Rappel des règles de circulation
- Localisation facile du véhicule
- Paiement intégré dans l’application
Ce qui nous a moins plu 🤔
- Pas d’estimation du temps et coût de trajet avant la réservation
- Paiement uniquement par CB
Mon Compte et SAV : 🟡🟡⚪(évalué 2/3)
La création d’un compte est obligatoire dès la première utilisation de Cooltra, de par la nécessité pour un utilisateur de renseigner ses documents d’identification et son permis de conduire.
Sur le profil de l’utilisateur, il est possible de paramétrer les notifications de l’application, la ville principale de recherche et l’adresse mail et mot de passe pour y accéder.
Une rubrique Communication est présente, on y retrouve des communiqués de l’entreprise pouvant nous intéresser.
Les deux rubriques les plus importantes sont “Paiement et Tarifs” pour actualiser ses données de facturation, et “Mes trajets” pour y retrouver tous ses trajets, leur coût, leur durée ainsi que l’économie de CO2 réalisée.
La rubrique “Aide” renvoie vers le chat et l’email mis à disposition pour toute question ou assistance requise par l’utilisateur.
Ce qui nous a séduit 😊
- Rubrique très simple et épurée
- Création du compte et validation de la documentation rapide
Ce qui nous a moins plu 🤔
- Rien à redire !
L'avis de nos Digital Explorers
🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)
“Une application simple dans l'ensemble à utiliser. Attention toutefois à la présence de textes en espagnol qui n’ont pas été traduits. Les prix sont cohérents avec la moyenne du secteur.” Maxime B.
🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)
"Une application très intuitive qui répond à mes attentes. Même si le design pourrait être revu, j’apprécie particulièrement la vue principale avec tous les éléments utiles visibles d’un coup d'œil.” Laury G.
🟢🟢🟢🟢⚪ (évalué 4/5)
“Application ergonomique et efficace pour réserver facilement un scooter, vrai plus sur la validation quasi immédiate des documents du dossier lors de l'inscription qui permet de ne pas attendre pour la première location..” Yann S.