Accompagner la mise en place de la nouvelle offre Pack Premium d'Orange Bank

LE DÉFI : 

Proposer aux clients Orange Bank une offre bancaire pour toute la famille tout en garantissant une expérience utilisateur unique, le bon fonctionnement de leurs services bancaires et une bonne expérience utilisateur lors du lancement d’une nouvelle offre à destination des familles :  le Pack Premium.  
Pour ce faire, mc2i a accompagné tous les périmètres métiers et informatiques de Orange Bank (Paiement, Vie du Compte, Souscription,…) dans la mise en place d'une stratégie de recette adaptée.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT : 

Nos équipes ont accompagné les développeurs Front, mobiles (Android & iOS) et Web, en mettant en place une nouvelle stratégie de testing adaptée au Pack Premium : le « daily testing ». À travers cette pratique nos testeurs ont su détecter les anomalies au plus proche des développements et ainsi contribué à l’optimisation du cycle itératif mis en place chez Orange Bank. 
Travailler en proximité avec les développeurs a permis de déterminer les améliorations à introduire pour les prochains sprints au profit de l'amélioration de la satisfaction clients. Nos équipes ont également mis en place des indicateurs de suivi et des tableaux de bord afin de permettre un pilotage resserré de la phase d’homologation du Pack Premium.

LES BÉNÉFICES : 

Le Pack Premium a été lancé en novembre 2020. L’offre attire de plus en plus de clients chaque mois. Le travail effectué main dans la main par les équipes mc2i et les équipes Front d’Orange Bank a permis de tenir les engagements de planning et ainsi de sécuriser la mise en production de cette offre.
 
Intégrer les activités de recette au sein des squads Front a permis également de rehausser le niveau de qualité du delivery et de se concentrer sur l’essentiel du produit : la conception et le développement.

mc2i a su apporter beaucoup de confort aux équipes de développement Front. Cela nous a permis de placer l’utilisateur au centre afin de proposer une expérience bancaire innovante et plus de proximité pour les clients d’Orange Bank. 

Nicolas Lorella, Product Owner Mobile & Web chez Orange Bank.