FlixBus vs BlaBlaCar : Quelle est la meilleure option pour vos trajets ?

Que ce soit pour des trajets quotidiens, des voyages d’affaires ou des escapades le temps d’un week-end, ces applications facilitent la mobilité et améliorent l’expérience utilisateur. Mais laquelle se distingue réellement par sa praticité, sa rapidité et son adaptabilité aux attentes des usagers ?
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Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons testé deux applications populaires, FlixBus et BlaBlaCar. À travers une analyse détaillée de leurs fonctionnalités, de leurs avantages et de leurs limites, nous mettons en lumière leurs points forts et leurs éventuelles faiblesses. Notre objectif : vous fournir une comparaison objective afin de vous aider à faire un choix éclairé et à optimiser vos déplacements au quotidien.​

En explorant les performances de ces outils numériques, nous espérons vous guider vers l’application la plus adaptée à vos besoins et vous permettre de profiter pleinement des solutions technologiques au service de la mobilité.

FlixBus

FlixBus, lancée en 2013 (l'année de son lancement), est une plateforme mobile et web permettant aux utilisateurs de réserver des trajets en bus longue distance très facilement. Elle se distingue par sa prise en main facile et intuitive permettant la sélection des trajets en fonction du prix, des horaires, des arrêts et des services à bord (Wi-Fi, prises électriques, etc.).​

Avec plusieurs dizaines de millions de passagers transportés chaque année, FlixBus s’impose comme un acteur majeur du secteur du transport en autocar, offrant une alternative économique et pratique aux solutions de transport traditionnelles comme le train ou la voiture individuelle. Ses fonctionnalités clés incluent la réservation rapide et facile, la gestion des réservations en ligne, le suivi en temps réel de la position des bus via l'application, et un service client accessible par différents canaux.​

BlaBlaCar

Créée en 2006 , BlaBlaCar propose une approche innovante de la réservation de trajets en mettant l’accent sur la personnalisation et l’optimisation des parcours en covoiturage. Disponible sur mobile et web, elle intègre des outils avancés tels qu’un comparateur de prix (contribution aux frais) et des profils de conducteurs avec des préférences (musique, discussion, etc.) permettant aux utilisateurs de choisir des trajets qui leur correspondent.​
Avec une communauté de plusieurs dizaines de millions de membres, BlaBlaCar mise sur une expérience utilisateur fluide et interactive, notamment grâce à sa messagerie intégrée pour organiser les détails du trajet et son système de notation et d'avis pour renforcer la confiance entre les utilisateurs.

🔎Conditions du test

Les tests ont été réalisés en mai 2025 sur la version mobile des deux applications. Les fonctionnalités évaluées incluent la recherche et la réservation, les informations sur les circulations, les trajets de bout en bout.

Les fonctionnalités testées

Recherche et sélection de trajets

La fonction de recherche et de sélection de trajet est clé dans l’expérience des utilisateurs sur l’application. Elle évalue la facilité et l'efficacité avec lesquelles les utilisateurs peuvent rechercher et sélectionner des trajets. Les aspects pris en compte incluent la fluidité et l'intuitivité de l'interface de recherche, la disponibilité et l'efficacité des filtres pour affiner les résultats (prix, type de trajet, options spécifiques), la clarté des informations fournies telles que les avis des utilisateurs et les notes des conducteurs, la capacité de l'application à personnaliser les trajets en fonction des préférences de l'utilisateur, et la présence d'un comparateur de prix intégré pour aider les utilisateurs à choisir l'option la plus économique.

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Interface et fluidité : facilité de navigation et rapidité d’affichage des résultats
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ✅
  • Flixbus offre une interface fluide et intuitive, tandis que BlaBlaCar présente une navigation légèrement moins fluide.
• Filtres et personnalisation : diversité des critères de recherche et adaptation aux préférences de l’utilisateur
  • Flix Bus : ❌
  • BlaBlacar : ✅
  • Comparé à Flixbus dont les options de filtrages sont plutôt limitées, BlaBlaCar propose un plus grand nombre de filtres et de recherches avancées.
• Clarté des informations : affichage des avis, notes des conducteurs et détails du trajet
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ✅
  • Dans les deux cas, les informations essentielles telles que les prix, les horaires et les points de rencontres ou arrêts sont clairement présentées, facilitant la prise de décision pour les voyageurs.
• Comparateur de prix : présence d’un outil permettant d’évaluer les différentes options tarifaires
  • Flix Bus : ❌
  • BlaBlacar : ✅
  • FlixBus ne propose pas de comparateur de prix tandis que BlaBlaCar permet aux utilisateurs de voir les différentes options de tarifs selon le moyen de transport.

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• FlixBus : pourrait améliorer la personnalisation des trajets pour répondre davantage aux besoins spécifiques des utilisateurs, et mieux réagir aux préférences de l’utilisateur
  Recommandation : Permettre à l’utilisateur de conserver son historique de recherche et d'accéder à ses destinations favorites lors de la recherche itinéraires
• BlaBlaCar pourrait améliorer le guidage des utilisateurs pour conseiller, orienter, informer et conduire l’utilisateur lors de ses interactions avec la recherche itinéraire. 
  Recommandation : Distinguer clairement les résultats correspondant exactement à la recherche effectuée et ceux qui s’en approchent plus ou moins. Par exemple, dans le cas d’une recherche itinéraire sur une ville non desservie, l’utilisateur est confronté à plusieurs résultats de recherches mais ne peut pas distinguer intuitivement la plus pertinente pour répondre à son besoin.

Informations sur les circulations

La fonction Information sur la circulation a également son importance dans l’utilisation de l’application et l’expérience utilisateur. En effet, elle évalue la manière dont les applications gèrent les informations relatives au trafic en temps réel et prévisionnel. Les aspects pris en compte incluent la précision des informations sur les conditions de circulation passées et actuelles ou encore la possibilité de l'application à fournir des mises à jour en temps réel sur les incidents (accidents, travaux, fermetures).

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Précision : Clarté, exactitude et pertinence des informations de trafic
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ❌
  • Les informations sur FlixBus sur les bus sont mises à jour régulièrement (retard, nombre de places restantes etc..). Sur BlaBlaCar il semblerait  que ces informations soient partiellement absentes.
• Source : Transparence et fiabilité des sources de données
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ❌
  • Les informations concernant la localisation précise à travers une carte google maps des gares intégrés sur Flixbus, alors que seule l’adresse est transmise sur BlaBlaCar, malgré une possibilité de redirection annexe.
• Mode de diffusion : Clarté de l'affichage, efficacité des alertes et  facilité de compréhension.
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ✅
  • Les notifications push sont présentes sur les deux applications en plus de l’envoie de mail ou de sms.
• Personnalisation et connectivité : Adaptation aux préférences.
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ✅
  • Plusieurs langues sont disponibles dans les deux applications, l’utilisateur peut également personnaliser l’interface sur BlaBlaCar.

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• FlixBus pourrait améliorer le guidage utilisateur en lui facilitant la compréhension des informations disponibles sur les trajets.
  Recommandation : Accompagner les icônes d’un équivalent textuel dans la page afin de mieux conduire l’utilisateur lors de ses intéractions dans le site.
• BlaBlaCar devrait améliorer l'efficacité et la logique du site afin d’optimiser les actions requises par l’utilisateur dans le cas d’une recherche aller-retours pour un utilisateur. 
  Recommandation : Diminuer les actions pour visualiser des informations sur les trajets allers retours afin d’optimiser la logique du site

Trajet de bout en bout

La fonction Trajet de bout en bout intervient dans l’utilisation de l’application et l’expérience utilisateur. En effet, elle évalue la manière dont les applications gèrent l'ensemble du parcours d'un utilisateur, de la planification à la destination finale. Les aspects pris en compte incluent la facilité de planification d'itinéraires multimodaux, la clarté des informations pour chaque étape du trajet (horaires, correspondances, instructions), la capacité de l'application à fournir des alternatives en cas de perturbations sur un segment du trajet, la fluidité de la transition entre les différents modes de transport, et la présence d'informations utiles comme les points d'intérêt à proximité des gares ou stations.

Cette fonctionnalité est évaluée selon plusieurs critères :

• Intégration des correspondances : Affichage clair des horaires, lieux et temps de transfert ; informations en temps réel sur les perturbations.
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ❌
  • Flixbus propose des itinéraires avec des correspondances uniquement entre ses propres lignes (pas de lignes de train par exemple), contrairement à BlaBlaCar qui n’en propose pas du tout.
• Planification et suivi : possibilité de programmer des trajets à l'avance et mises à jour en temps réel
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ❌
  • Les deux applications permettent d’ajouter facilement le trajet au calendrier. En temps réel, Flixbus actualise avec un suivi GPS la course. BlaBlaCar en revanche ne propose pas systématiquement de suivi en direct de la course.
• Annulation et remboursement : facilité d'annulation et rapidité des remboursements
  • Flix Bus : ❌
  • BlaBlacar : ✅
  • Les deux applications proposent une option de remboursement toutefois BlaBlaCar offre plus de possibilités d’assurance (annulation et modification).
• Personnalisation et connectivité : intégration avec d'autres outils (agenda, partage de trajets, fidélité)
  • Flix Bus : ✅
  • BlaBlacar : ✅
  • Les deux applications proposent des recommandations de trajets en fonction des profils mais elles sont moins avancées sur BlaBlaCar en termes de liens entre les applications (Google Maps, Apple Wallet, etc..)

L’avis de l’expert UX/UI Imagine 💡 :

• Flixbus pourrait améliorer le guidage de l’utilisateur dans ses suivi de trajets
  Recommandation : Fournir des explications sur l’origine du problème et sa résolution dans la page concernée. Par exemple, si l’utilisateur ne respecte pas le format attendu dans un champ.
• BlaBlaCar gagnerait à améliorer son guidage utilisateur et son adaptation aux informations le concernant
  Recommandation : Inclure dans la page de suivi des trajets archivés, un message indiquant les raison d’absence d’information, par exemple si l’utilisateur n’a actuellement aucun trajet archivé.

L’AVIS DE NOS EXPERTS

Notes : FlixBus 4/5 BlaBlaCar 4/5

“Les applications FlixBus et BlaBlaCar offrent une expérience utilisateur fluide et efficace, répondant bien aux besoins essentiels de réservation. Toutefois, FlixBus manque d’options pour l’annulation et la modification, tandis que BlaBlaCar présente des limites dans les moyens de paiement et l’absence de fonctionnalités avancées. Des améliorations sur ces aspects renforceraient leur attractivité. “ S. Abid Charef

Notes : FlixBus 4/5 BlaBlaCar 3/5

“FlixBus se distingue par une interface intuitive et une grande facilité de réservation, mais pourrait gagner en valeur avec un parcours utilisateur plus personnalisé et des options multi-transports.
BlaBlaCar offre une bonne flexibilité et une utilisation pratique, mais souffre d’un manque de fiabilité dû au manque de données en temps réel.“ S. Murat

NOTRE ANALYSE - SYNTHÈSE DE LA COMPARAISON :

Flixbus

Ergonomie :⭐⭐⭐⭐⭐

Design :⭐⭐⭐⭐

Apprentisage :⭐⭐⭐⭐

Utilisation :⭐⭐⭐⭐

Design :  ⭐⭐⭐⭐

BlaBlacar

Ergonomie :⭐⭐⭐⭐

Design :⭐⭐⭐⭐⭐

Apprentisage :⭐⭐⭐⭐

Utilisation :⭐⭐⭐⭐

Design :  ⭐⭐⭐

Notre synthèse 🏆 : FlixBus se distingue par son interface intuitive, sa facilité de réservation et son efficacité. Elle gagnerait toutefois à proposer un parcours plus personnalisé et des options multi-transports. BlaBlaCar reste une excellente alternative grâce à sa flexibilité sur les trajets et sa praticité, malgré un manque de fiabilité sur le suivi en temps réel et l'absence de fonctionnalités avancées.

Notre recommandation 📢 :
Si vous privilégiez une navigation intuitive, une réservation rapide et une application fluide, FlixBus est un excellent choix.
Si vous recherchez une alternative avec des prix compétitifs et une bonne flexibilité sur les trajets, BlaBlaCar constitue une option intéressante.
 

Préconisations d’amélioration pour les deux applications 📌:

• ✅ Proposer un mode comparatif des trajets en fonction du prix et du temps de parcours
• ✅ Proposer d’autres alternatives de trajets sur Flixbus, avec d’autres modes de transport
• ✅ Intégrer un Chatbot pour aider les usagers en temps réel